Política de privacidad
El objetivo de esta Política de Privacidad es informar a las personas usuarias acerca de los tratamientos de datos personales realizados por Estudio Fernando el Católico 2014 S.L., titular de la web Pisos del Levante, a través de su sitio web, formularios, canales de contacto y relaciones comerciales o profesionales.
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de la web https://pisosdellevante.com/ y de los canales asociados a la actividad de la empresa.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: Estudio Fernando el Católico 2014 S.L.
NIF: B98925902
Domicilio: Gran Vía Fernando el Católico 66 bajo, 46008 Valencia, España
Correo electrónico: info@pisosdellevante.com
Sitio web: https://pisosdellevante.com/
Nombre comercial: Pisos del Levante
Delegado/a de Protección de Datos: no aplicable, al no realizar tratamientos que exijan su designación obligatoria. Si en el futuro fuera necesario, esta política será actualizada.
2. Datos personales que tratamos
Pisos del Levante podrá tratar los siguientes datos personales, según el canal utilizado y la relación existente con la persona interesada:
2.1. Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal, datos de contacto y cualquier información que la persona usuaria facilite voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
2.2. Datos relacionados con solicitudes inmobiliarias
Podemos tratar datos relativos a solicitudes de compra, venta, alquiler, valoración, tasación, asesoramiento, herencias, gestión patrimonial, visitas a inmuebles o cualquier otro servicio inmobiliario solicitado.
Estos datos pueden incluir información sobre el inmueble, dirección o zona aproximada, características de la vivienda, precio, situación registral o catastral, documentación aportada, preferencias de búsqueda, presupuesto, necesidades de financiación, disponibilidad para visitas y comunicaciones relacionadas con la operación.
2.3. Datos contractuales, administrativos y económicos
Cuando exista una relación profesional o contractual, podremos tratar datos necesarios para preparar presupuestos, encargos, hojas de visita, contratos, documentación inmobiliaria, facturación, gestión administrativa, obligaciones legales, cobros, pagos, comunicaciones y seguimiento de la operación.
2.4. Datos técnicos y de navegación
Durante la navegación por la web pueden tratarse datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de visita, logs técnicos, preferencias de cookies y datos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio.
Cuando se utilicen herramientas de analítica, estas solo se activarán conforme a la Política de Cookies y, cuando sea necesario, previa aceptación de la persona usuaria.
2.5. Datos de comunicaciones
Podremos conservar comunicaciones mantenidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios u otros canales para atender consultas, gestionar solicitudes, acreditar instrucciones recibidas, realizar seguimiento de operaciones o resolver incidencias.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Atender consultas y solicitudes
Gestionar consultas, solicitudes de información, peticiones recibidas por formulario, llamadas, correos electrónicos, WhatsApp u otros canales de contacto.
3.2. Gestionar servicios inmobiliarios
Gestionar solicitudes relacionadas con compraventa, alquiler, valoración de inmuebles, tasación, captación de viviendas, visitas, asesoramiento jurídico o financiero, herencias, gestión documental, negociación, intermediación y demás servicios inmobiliarios ofrecidos por Pisos del Levante.
3.3. Preparar presupuestos, propuestas o encargos
Preparar, enviar y hacer seguimiento de presupuestos, propuestas comerciales, encargos profesionales, hojas de visita, solicitudes de documentación, estudios de viabilidad o información previa a una posible contratación.
3.4. Formalizar y ejecutar relaciones contractuales
Gestionar contratos, encargos, reservas, comunicaciones con clientes, propietarios, compradores, arrendatarios, colaboradores, notarías, registros, entidades financieras, gestorías u otros intervinientes necesarios para la operación.
3.5. Cumplir obligaciones legales
Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de consumo, prevención de fraude, atención de requerimientos de autoridades, conservación documental y cualquier otra obligación legal aplicable.
3.6. Seguridad de la web y de los sistemas
Mantener la seguridad de la web, prevenir accesos no autorizados, detectar posibles ataques informáticos, resolver incidencias técnicas, evitar abusos y garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
3.7. Comunicaciones comerciales
Enviar, en su caso, comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios inmobiliarios, inmuebles, novedades, contenidos, oportunidades, boletines o información relacionada con la actividad de Pisos del Levante, siempre que exista una base legal para ello.
3.8. Encuestas, valoraciones o mejora del servicio
Enviar, cuando proceda, encuestas de satisfacción, solicitar valoraciones o analizar la calidad del servicio prestado con el fin de mejorar la atención al cliente.
4. Base legal del tratamiento
Los tratamientos indicados se basan en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento de la persona interesada: para responder formularios, solicitudes voluntarias, suscripción a boletines, envío de comunicaciones comerciales cuando no exista relación previa, instalación de cookies no técnicas o participación en acciones concretas.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: para atender solicitudes relacionadas con una posible contratación, preparar presupuestos, gestionar encargos inmobiliarios, visitas, contratos, operaciones de compraventa, alquiler o prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de consumo, prevención de fraude, atención de requerimientos legales o conservación documental.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir usos indebidos, responder reclamaciones, defender derechos e intereses, mantener relaciones profesionales con clientes o colaboradores y enviar comunicaciones sobre servicios similares cuando exista una relación previa y la normativa lo permita.
La negativa a facilitar los datos necesarios puede impedir atender una solicitud, preparar una propuesta, prestar un servicio, formalizar una operación o cumplir una obligación legal.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales aplicables.
Con carácter general:
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento razonable.
- Solicitudes de compra, venta, alquiler o valoración: durante la gestión de la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Relaciones contractuales o profesionales: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales de reclamación.
- Datos fiscales, contables y mercantiles: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Comunicaciones comerciales: hasta que la persona interesada retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos técnicos y logs de seguridad: durante plazos proporcionados a la finalidad de seguridad, salvo que sea necesario conservarlos más tiempo por incidencias, auditorías o responsabilidades.
- Datos relacionados con operaciones inmobiliarias: durante el tiempo necesario para gestionar la operación y atender posibles responsabilidades legales, contractuales o administrativas.
Una vez finalizados los plazos necesarios, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán cuando proceda.
6. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Pisos del Levante no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas interesadas.
La web no elabora perfiles con efectos jurídicos o equivalentes.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
Podrán comunicarse datos o permitirse el acceso a datos cuando sea necesario para gestionar una solicitud, prestar un servicio, formalizar una operación inmobiliaria o cumplir una obligación legal.
En concreto, podrán acceder a datos:
- Proveedores de hosting, mantenimiento web y correo electrónico.
- Herramientas de formularios, CRM, comunicación, analítica o gestión documental.
- Proveedores de email marketing, únicamente cuando exista base legal para el envío de comunicaciones.
- Gestorías, asesorías fiscales, contables, jurídicas o administrativas.
- Notarías, registros, administradores de fincas, entidades bancarias, aseguradoras, tasadoras, técnicos, peritos, API, colaboradores inmobiliarios u otros profesionales necesarios para gestionar una operación solicitada.
- Propietarios, compradores, arrendadores, arrendatarios o partes intervinientes cuando sea necesario para la operación.
- Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.
- Proveedores de analítica web o cookies no técnicas, únicamente cuando exista consentimiento previo.
Los proveedores que traten datos por cuenta de Pisos del Levante deberán hacerlo conforme al RGPD y con las garantías contractuales correspondientes.
8. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Pisos del Levante no realizará transferencias internacionales de datos salvo que el uso de determinados proveedores tecnológicos implique tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de utilizar servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, como determinadas herramientas de analítica, correo, marketing, formularios, CRM o plataformas tecnológicas, se aplicarán las garantías legalmente previstas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.
9. Google Analytics, analítica web y herramientas de terceros
La web puede utilizar herramientas de analítica, como Google Analytics u otras soluciones similares, para conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio y mejorar su funcionamiento.
Estas herramientas solo se activarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento, salvo que se trate de cookies técnicas o estrictamente necesarias.
La persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar estas cookies desde el panel de configuración de cookies de la web y podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
10. Email marketing y comunicaciones comerciales
Pisos del Levante podrá enviar comunicaciones comerciales, boletines, novedades, información sobre inmuebles, servicios, contenidos o información relacionada con su actividad cuando exista consentimiento previo o una relación contractual previa que lo permita legalmente.
En cada comunicación comercial se identificará claramente al remitente y se facilitará un mecanismo sencillo para oponerse o solicitar la baja.
La persona interesada podrá darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@pisosdellevante.com con el asunto “BAJA”, o utilizando el sistema de baja incluido en cada comunicación, si existe.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados antes de la baja.
11. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si Pisos del Levante trata sus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando proceda.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos o equivalentes.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a:
Correo electrónico: info@pisosdellevante.com
Dirección postal: Gran Vía Fernando el Católico 66 bajo, 46008 Valencia, España
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer. Pisos del Levante podrá solicitar DNI o documento equivalente cuando sea necesario para acreditar la identidad, siempre que no pueda verificarse por otros medios menos intrusivos.
El plazo general de respuesta será de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable en los casos previstos por la normativa.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Veracidad de los datos
La persona interesada garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a informar de cualquier cambio por los canales habilitados.
Será responsable de los daños o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
Si facilita datos de terceros, declara que cuenta con autorización suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en esta Política de Privacidad, eximiendo a Estudio Fernando el Católico 2014 S.L. de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicha obligación.
13. Seguridad de los datos
Pisos del Levante adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Entre otras medidas, se aplican controles de acceso, uso de proveedores seguros, conexión cifrada, copias de seguridad, mantenimiento técnico de la web, actualización de sistemas y medidas adecuadas a la naturaleza de los datos tratados.
Aunque se aplican medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
En caso de incidente de seguridad que pueda afectar significativamente a los derechos y libertades de las personas interesadas, se actuará conforme a lo previsto por la normativa de protección de datos.
14. Cookies
Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas, publicitarias o de terceros.
Las cookies no técnicas solo se instalarán cuando la persona usuaria haya otorgado su consentimiento previo.
La persona usuaria deberá poder aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el panel habilitado en la web, de forma clara y accesible, y podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
Puede consultarse más información en la Política de Cookies de la web.
15. Redes sociales
Pisos del Levante puede tener presencia en redes sociales. Las interacciones realizadas en dichas plataformas se rigen tanto por esta Política de Privacidad, en lo que corresponda a los tratamientos realizados por Pisos del Levante, como por las condiciones y políticas de privacidad de cada red social.
Salvo que Pisos del Levante solicite datos directamente mediante acciones concretas, formularios, concursos, promociones o comunicaciones, los datos facilitados en redes sociales serán tratados principalmente por la plataforma correspondiente.
Se recomienda revisar las condiciones de uso y privacidad de cada red social y configurar adecuadamente las preferencias de privacidad.
16. Menores de edad
Esta web no está dirigida específicamente a menores de 14 años.
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través de la web sin autorización de sus representantes legales. Si Pisos del Levante detecta que se han recibido datos de menores de 14 años sin autorización suficiente, procederá a su eliminación, salvo que exista obligación legal de conservación.
17. Enlaces externos
Esta web puede incluir enlaces a páginas de terceros, portales inmobiliarios, redes sociales, herramientas externas, mapas, contenidos o recursos de otras entidades.
Pisos del Levante no se responsabiliza de las políticas de privacidad, condiciones de uso, políticas de cookies o contenidos de esos sitios externos, por lo que se recomienda leerlas antes de proporcionar datos personales.
18. Modificaciones y actualización
La presente Política de Privacidad puede modificarse o actualizarse para adaptarse a cambios legales, instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.
Si tiene dudas acerca de esta política, puede contactar con Pisos del Levante mediante el correo electrónico info@pisosdellevante.com o la dirección postal indicada en el apartado 1.
Última actualización: 17 de agosto de 2026
